Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ro888

ro888 thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, công bằng và đáp ứng các yêu cầu pháp lý. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú hiện tại;
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được đăng ký để nạp và rút tiền;
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng ro888;
• Hạn mức cược và lịch sử đặt cược.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất truy cập);
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4);
• Nhật ký hoạt động trên nền tảng (log files).

ro888 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vì các mục đích hợp pháp sau đây:

ro888 sẽ không xử lý thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở đây mà không có sự đồng ý trước của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

ro888 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền:

• Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng, ví điện tử như MoMo, ZaloPay) — chỉ để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC — chỉ để xác thực thông tin người chơi;
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ đám mây — chỉ để lưu trữ và vận hành dịch vụ an toàn;
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích và chống gian lận — chỉ để bảo vệ hệ thống và người chơi.

Mọi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý thông tin đúng với phạm vi được ủy quyền.

Cơ quan pháp luật và quản lý:

ro888 có thể tiết lộ thông tin người chơi khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

ro888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu (Necessary Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Không thể tắt. Dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và xác thực người dùng.

Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng cơ bản.

Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện, và lịch sử trò chơi gần đây để tối ưu hóa trải nghiệm của bạn.

Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ ro888.

Cookie phân tích và chức năng thường có thời hạn từ 30 ngày đến 12 tháng. Cookie phiên (session cookies) sẽ bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt.

ro888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ ro888 đều được mã hóa hoàn toàn;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng bảo mật bổ sung được cung cấp cho tất cả tài khoản thành viên;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu thực sự mới được ph ép truy cập thông tin cá nhân của người chơi;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý an toàn.

Máy chủ của ro888 đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế với hệ thống điều khiển vật lý nghiêm ngặt, bao gồm kiểm soát ra vào bằng sinh trắc học, camera an ninh 24/7 và nguồn điện dự phòng UPS.

Với tư cách là người chơi của ro888, bạn được hưởng đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN BẢO MẬT – [Tên tài khoản]":

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ro888 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

ro888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

ro888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại. Quá trình xóa dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn DOD 5220.22-M để đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách ro888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — tiêu đề email: "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc với yêu cầu thông thường; trong vòng 72 giờ với các sự cố bảo mật khẩn cấp
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Giờ làm việc: 24/7 — đội ngũ bảo mật và hỗ trợ luôn sẵn sàng

Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc và phản hồi đầy đủ mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của ro888, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

ro888 bảo lưu quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thông lệ tốt nhất trong ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.